Slechte Keersten bij Dragonia Slotmachine

De onlinecasino markt is de afgelopen jaren flink gegroeid en heeft op dit moment een overschot aan casinos om uit te kiezen. Maar wat maakt een online casino eigenlijk? Zijn ze allemaal hetzelfde of zijn er bepaalde aspecten waar je rekening mee moet houden voordat je een account creëert bij een van de vele websites? In deze review willen we ons focussen op Dragonia, een recentelijk verschenen onlinecasino dat aandacht heeft getrokken met hun dragonia casino uitgebreide collectie aan slots en andere casino spellen. Maar is Dragonia wel zo mooi als ze zich voordoen?

Een Korte Geschiedenis van Dragonia

Om te beginnen met onze analyse willen we even inzoomen op de geschiedenis achter dit onlinecasino. Volgens de website hebben de makers hun reputatie opgebouwd door decennialange ervaring op het gebied van casino software en gaming development. Ze claimen dat ze een team zijn bestaande uit deskundige professionals die al jarenlang aan de slag gaan in de branche.

De exacte datum waarop Dragonia is gestart, ligt niet ter discussie bij deze review, maar volgens ons is er geen informatie te vinden over wie precies achter het casino zit en welke bedrijven ze hebben opgericht voordat ze begonnen met hun onlinecasino. Er zijn in ieder geval geen reviews van andere gebruikers die een vertrouwenswaardigheidsfactor voor de website creëeren.

De Registratieprocedure

Om te beginnen is het noodzakelijk om een account bij Dragonia aan te maken voordat je kunt beginnen met spelen. De registratieproces lijkt prima van toepassing: geef gewoon enkele basisgegevens zoals naam, adres, wachtwoord en e-mailadres op en je bent alsnog klaar om te spelen! Hierbij zijn geen documenten of bankpas nodig.

We merken echter een kleine aanmerking bij de registratie: als gebruiker wordt niet expliciet gewaarschuwd dat Dragonia onderdeel is van Curacao eGaming, die door veel spelers en casinocrittenaren wordt beschouwd als verantwoordelijk voor de reputatieschendingen van vele online casino’s. Dit heeft het resultaat dat mensen bij deze website vaak problemen hebben met betalingen.

Account Kenmerken

Zodra je bent aangemeld, krijg je toegang tot een persoonlijke account waarin alle details worden opgeslagen, zoals je profiel en spelhistorie. We merken echter dat er niets bijzonders te zien is aan het onlineinterface van Dragonia. Er zijn geen interactieve widgets om de ervaring te verbeteren, wat niet bepaald inspirerend overkomt voor potentiële nieuwe gebruikers.

Ook merkten we op dat er een tabblad is waarin spelers hun profiel kunnen bewerken en gegevens veranderen. Echter is het zo dat inloggen altijd noodzakelijk blijft, zelfs als je simpelweg de pagina wilt oproepen die alle info over jouw account bevat.

Bonus & Promoties

Eén van de belangrijkste aspecten van online casino’s zijn de bonussen. Volgens de website biedt Dragonia niet enkel een welkome bonus, maar ook voortdurend actuele aanbiedingen voor bestaande spelers! De site stelt verder dat de eerste inzet bij het spelen met dit bedrag vrij is van winstbelasting.

Er is echter één kleine krasje: om deze bonussen te verdienen moet je wel eerst een gewone welkome bonus inwisselen, maar weinig spelers zullen ooit zo ver komen. De actuele aanbiedingen worden door de website regelmatig aangepast, wat niet is wat je verwacht van een legitiem casino.

Betalingen & Uitbetalingen

Zoals bij elk onlinecasino is geld overmaken ook in Dragonia noodzakelijk voor het wisselen van spelgeld naar echt contant. De website biedt de gebruiker echter niet veel opties, met uitsluitend Trustly, Bitcoin en Neteller als alternatieven. Voor betalingen wordt volgens informatie van de website een gemiddelde verwerkingstijd bereikt van ongeveer drie werkdagen.

Hier zijn we even vergete dat er ook andere betaalmogelijkheden zoals PayPal, Skrill en Creditcard worden aangeboden door vele andere online casino’s. In dit geval kun je alleen betalen via Bitcoin, wat voor een paar van de spelers wel eens uitkomt.

Gamen

Dragonia heeft een groot aanbod gereserveerd voor slotmachines (slots), roulette, blackjack en video poker. Deze games zijn allemaal live in het casino te spelen met hoge uitschieters tot 10 miljoen euro per maand! We merken hierbij op dat sommige van de spellen niet werkelijk bestaan of onder andere namen worden verkocht.

In tegenstelling tot een paar onlinecasino’s, heeft Dragonia blijkens hun site nog geen mobiel spelplatform. Voor iedereen die een smartphone gebruikt, helaas dus. Dit kan natuurlijk prima van te voren gedaan hebben als men de software voor mobiele apparaten had ontwikkeld. Maar in plaats daarvan hebben ze juist een desktop-applicatie waarin je alle beschikbare games kunt spelen en zelfs opnieuw kunnen betalen.

Software Providers

We zijn bekend met meerdere onlinecasino’s die gebruik maken van verschillende softwareleveranciers, zoals Microgaming of NetEnt. Dragonia is niet bijzonder in dit opzicht: het casino heeft een exclusieve overeenkomst gesloten met de onbekende speler Dragon Gaming. We vragen ons dan ook af wat we hiermee te maken hebben en waarom andere onlinecasino’s geen contactpersonen nodig zouden hebben om games van hen te kopen.

Beveiliging & Licentie

Een veilige casino ervaring is met name in de moderne tijd een must! Bij Dragonia word er stelselmatig gewaarschuwd voor phishingbedrijven en andere schimmige organisaties, maar je mag hierbij verwachten dat een onlinecasino op zichzelf al voldoende moet zorgen dat alle informatie veilig verwerkt wordt.

De website geeft blijkens hun site aan dat ze beschikken over SSL-versleuteling. Om deze reden is het niet noodzakelijk om enige garanties te hebben, maar je zou erbij in willen stellen van een officiële licentie!

Het probleem hierbij is echter dat Curacao eGaming ook vaak wordt beschouwd als een reputatieschendende licentiegids. Dit wil niet zeggen dat Dragonia verantwoordelijk is, maar het geeft wel aan dat de onlinecasino zich blijkens hun website schaart achter deze organisatie.

Ondersteuning

Een goede klantservice helpt iedere gebruiker in geval hij of zij problemen heeft met een bepaalde game. Dragonia heeft een contactformulier, emailadres en telefoonnummer opgesteld om te reageren op je vragen. De website is niet erg duidelijk over de tijdsbesteding voor reacties.

Er zijn ook geen video-opnames beschikbaar van zogenoemde «info sessies» die bedrijven kunnen inschakelen in geval ze een gebruiker nog verder willen helpen. Als je echter een probleem hebt met geld overmaken of andere financiële vraagstukken, kun je contact opnemen met de ondersteuning via mail.

Gebruikerservaring

Eindelijk is het tijd om aan de slag te gaan in Dragonia! Voor de meeste mensen die hier een account hebben aangemaakt zullen ze eerder negatieve ervaringen hebben dan positief. In eerste instantie zie je dat veel van de spelers zijn uit Latijns-Amerika.

Echter, zoals vermeld werden er slecht voorbehandelde en onverwachte foutmeldingen gezien door spelers. Tevens is het te zien geweest op diverse forums en in chatberichten van potentiële spelaanbidders dat er geen enkele vaste ondersteuning was, waardoor iedere gebruiker de vraag moet stellen waarom dit nou zomaar mocht gebeuren. Dit kan verder dan een klein probleem uitgroeien tot complete reputatieschending.

Conclusie

Na het overzichtelijke aanbod van Dragonia en hun behulpzame website, mag je je afvragen: is dit wel zo mooi als ze zich voordoen? Onze conclusie in deze review is dat de onlinecasino niet opgewassen lijkt te zijn tegen alle kritiek die door anderen naar buiten wordt gebracht.

Als online casino speel je gewoon op een website, en er bestaat veel kwaad over Dragonia. En ja! Kijk maar goed ondersteunende documenten op. Je hoeft hierover geen mening uit te spreken als dat wil want hier zijn heel erg duidelijke getuigenissen die niet om de verkeerde heen mogen gaan!

Dit is zeker een review geweest, en dit kan van alle tijdelijke websites worden verwacht als het gaat over casino’s waar je niet gelijk spelen wilt. Het zou handiger zijn voor Dragonia om open te communiceren met hun klanten (lees: de spelers), vooral in geval van problemen.

In plaats daarvan lijken ze liever te werken aan nieuwe activiteiten en betalingsopties dan dat ze proberen een oplossing te zoeken voor het ontsierde reputatieprobleem.